Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos projets de tricot et vos commandes We Are Knitters.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons partout en France sous 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 70 €. Pour les commandes inférieures, un forfait standard s'applique selon votre zone géographique.
Que contient exactement un kit de tricot We Are Knitters ?
Chaque kit est complet : il comprend les pelotes de fibres naturelles (laine, coton ou trapilho), les aiguilles en bois de hêtre faites à la main, le patron imprimé étape par étape, une petite aiguille de laine pour les finitions et l'étiquette 'WAK' à coudre sur votre création.
Je suis débutant, puis-je réussir un projet ?
Absolument ! Nos kits sont classés par niveaux : débutant, facile, intermédiaire et avancé. Nous proposons également des tutoriels vidéo en ligne pour vous accompagner sur chaque point technique.
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que le paiement échelonné avec Alma pour étaler votre règlement en plusieurs fois sans frais.
Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner tout produit non utilisé et dans son emballage d'origine. Veuillez noter que les pelotes entamées ou les kits partiels ne peuvent être remboursés.
D'où proviennent vos laines et fibres ?
Nous privilégions la qualité et la durabilité. Notre laine provient majoritairement du Pérou, elle est 100% naturelle et issue de sources respectueuses de l'environnement et du bien-être animal.